Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
bonjour
j'ai appelé le service client/service technique pour le désimlockage de mon samsung GS 2 (I9100P) qui s'est avéré impossible, malgré les codes fournis par Samsung et les tentatives de vos techniciens. On m'a dit qu'un commercial devait me contacter pour me proposer un échange de téléphone dû au désimlockage impossible. A ce jour je n'ai toujours pas été contactée.... et je suis toujours avec un téléphone inutilisable.
Merci
Réponses
Bonjour Emilie,
Le service technique a bien validé la commande de remplacement, cependant le Samsung galaxy S2 est en rupture de stock définitive.
Nous pouvons vous proposer en remplacement le Sony Xperia Z noir ou blanc.
Je vais vous laisser un message privé afin que vous y répondiez en cas d'accord.
Merci pour votre retour,
Philippe, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Emilie,
La commande est passée, vous la recevrez sous 3 à 5 jours ouvrés.
Je vous souhaite une très bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Espace Wiki
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.