Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Cette question a été résolue

1 mms envoyé mais 3 facturés, pourquoi ?

Nadège L.
Nadège L.

Nadège L.

Niveau
0
44 / 100
points

Bonjour, j'ai le forfait "NRJ Mobile Ultimate v4 S - 5h". J'envoie rarement des mms mais je remarque que lorsque cela m'arrive, on me facture 3 mms d'un seul coup pour 1 seul envoyé. 6 mms facturés pour 2 envoyés, etc ... Pourquoi ??

Caroline W.
Caroline W.

Caroline W.

Niveau
5
22241 / 40000
points
Equipe

Bonjour Nadège,

Votre forfait actuel n'inclus pas les MMS, ils sont donc facturés au tarif en vigueur soit 30cts l'unité.
Afin de vous expliquer le calcul un MMS est égal à trois SMS d'où le détail que vous voyez apparaitre sur vos factures.
désormais nos nouveaux forfaits proposent les MMS en illimité, vous pouvez vous rendre sur votre espace client afin de voir les offres proposées.

Bonne journée,
Caroline, Conseiller Espace Wiki

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?