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Question en attente de réponse

Dépassement de données roaming?

Bonjour, je viens de recevoir ce sms :
" Vous avez dépassé un montant de 15 euros de données en roaming. L'usage sera bloqué à 0 euros."

Je ne sais pas du tout ce que ça veut dire...

En plus de l'envoie de mes sms habituelle, j'ai envoyé un sms surtaxé, donc je ne comprend pas.

Merci

Réponses

Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

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Bonjour Luana,

Sur la ligne indiqué dans votre profil il n'y a aucune consommation à l'international. Il s'agit d'un incident et vous avez reçu ce SMS par erreur. Je vous invite à ne pas en tenir compte.

Par contre, pouvez vous m'indiquer à quelle date et heure ce SMS vous a été envoyé?
A quelle date et heure avez-vous envoyé le SMS surtaxé?

Merci de votre retour,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

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5
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Equipe

Bonjour Luana,

Merci de ces informations qui aideront le service technique à résoudre le problème.

Très bonne fin de journée à vous,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

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