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appel impossible vers fixe au Luxembourg

Michel F.
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forfait efficio, appels effectués antérieurement fonctionnaient normalement. Essais vers 3 nos différents refusés ce jour!

Réponses

Rana D.
Rana D.

Rana D.

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Equipe

Bonjour Michel,

Toutes les options internationales sont bien activées sur votre ligne.

Je vous invite dans un premier temps à redémarrer votre mobile et si vous avez la possibilité de tester votre carte sim dans un autre appareil.

Vous rencontrez cet incident depuis la migration vers la nouvelle offre?

Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki

Michel F.
Michel F.

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Bonjour Rana, merci pour votre réponse. Je viens de faire un essai avec ma carte sim dans un autre appareil, et les appels vers l'international fonctionnent, et toujours pas avec mon appareil. La migration vers la nouvelle offre date de novembre, et après celle-ci, ce type d'appel fonctionnait.

Rana D.
Rana D.

Rana D.

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Equipe

Bonjour Michel,

Je vous invite à me répondre en privé afin d'avoir les informations complémentaires et transmettre votre demande au service technique.

Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki

Michel F.
Michel F.

Michel F.

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Rana, comment puis-je vous contacter en privé, je suis néophyte sur Wiki? Merci. M.F.

Bonjour Michel,

Rana vous a envoyé un mail aujourd'hui à 13h09, sur l'adresse ayant servi à votre inscription sur l'Espace Wiki : je vous invite à y répondre.
Attention, il se trouve peut-être dans vos courriers indésirables !

Bonne journée !

Christophe, Community Manager Espace Wiki

Michel F.
Michel F.

Michel F.

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Merci Christophe, je viens juste de répondre aux demandes de Rana, que j'ai effectivement trouvées en indésirable. Merci

Bonjour Michel,

Je reprends le traitement de Rana qui est actuellement absente.
J'ai transmis votre demande au service technique, ce dernier vous recontactera sous les meilleurs délais au numéro que vous nous avez communiqué.

Très bonne fin de journée à vous,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

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