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Changement de forfait et téléphone

Cyndie B.
Cyndie B.

Cyndie B.

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Bonjour,

Ma fin d'engagement étant le 28/02/14 j'ai donc décidé de changer de téléphone et de forfait. Je m'y suis pris le lundi 24 février, pas trop en avance certes, du coup mon nouveau forfait ne commencera que le 01/04/2014 au lieu du 01/03/2014 vu que je m'y suis pris tard. Du coup, je vais avoir mon ancien forfait pendant le mois de mars. Mon ancien téléphone est un xperia x8 avec carte sim normale. Aujourd'hui j'ai reçu mon nouveau téléphone le xperia M qui a une micro sim. J'ai donc mis nouvelle carte micro sim dans le téléphone changer le code pin mais rien, il détecte aucun réseau... Ai-je qqch à faire ? Je me demandais vu que mon nouveau forfait débute en avril cela veut-il dire que ma micro sim fonctionnera correctement à partir de la date du début de mon nouveau forfait ? Car moi jpensais que la nouvelle micro sim fonctionnerait dès maintenant même si je serai sous mon ancien forfait pendant le mois de mars...
Pourrait-on m'éclairer ??
Merci d'avance

Réponse

Bonjour Cindie,

Logiquement la nouvelle carte SIM peut fonctionner immédiatement sachant que vous ne changez pas de réseau d'une offre à l'autre. Vous restez sur le réseau orange.

Il faut simplement activer la nouvelle carte SIM sur vote Espace Client via le lien suivant : https://www.nrjmobile.fr/visiteur/identification/vip-nrj-...

Sur l'Espace Client, il faut aller sur l'onglet "Services d'urgence" puis sur le bouton "Activer votre carte SIM", entrer le numéro ICCID de la carte SIM et cliquer sur "Valider "

Bonne journée,

William, Conseiller Espace Wiki

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