Bonjour Myriam,
Avant de le désimlocker il est nécessaire de vérifier qu'il est bien bloqué et pour cela, il vous suffit d'insérer à l'intérieur du mobile une carte SIM active d'un autre opérateur.
S'il affiche un message d'erreur je vous invite à me le communiquer, en l'absence d'erreur le mobile est bien débloqué sur tous les opérateurs.
Il s'agit bien du Motorola Gleam blanc ?
Bon après-midi, à bientôt !
Virginie, Conseiller Espace Wiki