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Question en attente de réponse

Ecran figé blanc Polaroid ProG95D

Suite à un problème avec mon réseau je décide de redémarrer mon téléphone, en le rallumant, pas de chance, l'écran devient blanc, j'ai beau le redemarrer sans arrêt, rien n'y fait il ne fait plus rien mis à part m'éclairer quand je le désire. Précision, le téléphone n'est ni tombé ni abimé, aucune rayure, aucun choc.

Réponses

Bonjour Raphaël,

Afin de traiter votre demande, je vous propose de continuer cette conversation via votre adresse mail.

Bonne journée,

William, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Raphaël,

J'ai envoyé un message privé sur l'adresse mail qui a été renseignée lors de votre inscription sur l'Espace Wiki, l'avez-vous reçu ?

Merci de votre retour,

William, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Raphaël,

Dans ce cas, il faudrait modifier votre adresse dans votre profil Wiki car je n'ai pas accès à la nouvelle.

Pour se faire, vous devez vous connecter à votre profil Wiki, vous avez un onglet "Modifier votre profil" et il faut ensuite rentrer votre nouvelle adresse mail.

Bonne journée et merci de votre retour,

William, Conseiller Espace Wiki

Raphaël S.
Raphaël S.

Raphaël S.

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Voila, vous pouvez m'envoyer le mail sur mon adresse indiquée sur ce profil et non l'ancien

Bonjour Raphaël,

Après vérification par rapport au numéro IMEI communiqué, le téléphone a été acheté dans un point de vente partenaire, il ne provient de ce fait pas des stocks NRJ Mobile.

Pour le SAV, seul le point de vente qui a commercialisé le téléphone peut prendre en charge cette demande. Pouvez-vous m'indiquer le magasin dans lequel le téléphone a été acheté ?

Merci de votre retour,

William, Conseiller Espace Wiki

Raphaël S.
Raphaël S.

Raphaël S.

Niveau
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points

Magasin intermarché d'Albert 80300, ils font tout opérateur normalement.

Bonjour Raphaël,

Très bien, dans ce cas il faut que vous preniez contact avec le magasin, qui pourra vous fournir la démarche de Service après-vente.

Bonne journée,

William, Conseiller Espace Wiki

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