Cette question a été résolue
Vous me faites le 22/02 un avoir de 135,20€ et vous me prélevez le 28/02 une facture de 78.45 € !!Curieux procédé ! !!
Par SMS du 22/02 vous me confirmez la régularisation d'un montant de 135,2 € accordée sur ma prochaine facture.Avec le prélèvt que vous venez de faire (28/02) mon avoir se monte à 135,2€ c-a- d qu'il faudra + d'1 an pour le solder !Drôle de procédé commercial !
Bonjour Hervé,
Notre Service Client a effectué exceptionnellement un geste commercial de 135.20 € suite à la facturation de 195.20 € pour la connexion internet à l'étranger afin que vous n'ayez à votre charge que 60 € . De ce fait, vous ne disposez pas d'un avoir de 135.20 € mais cete régularisation vient en déduction de votre facture du 18/02/2014. Vous pouvez la consulter sur votre Espace Client.
Passez une bonne après-midi,
Nasira, Conseillère Espace Wiki
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