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Question en attente de réponse

bonjour on m'a volée ma carte sim et j'aimerai en recevoir une et j'ai pas de code pour me connect pour faire la demande

FANNY P.
FANNY P.

FANNY P.

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je voudrai une nouvelle carte SIM au plus vite car mon téléphone a été volé, une plainte a été déposé, j'ai coupé la ligne et je souhaiterai recevoir une nouvelle carte sim a mon adresse, je sais qu'elle sera facturé dix euros et je voudrai récupérer mon code d'accès NRJ mobile car je l'ai oublié.
Je vous pris de me contacter par mail pour me tenir informais
Je vous remercie par avance
Cordialement
Madame Peltier Fanny

Réponses

Aurélia K.
Aurélia K.

Aurélia K.

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Equipe

Bonjour Fanny,

Pour répondre à votre question, je vous propose de poursuivre cette conversation en privé.

Je vous invite à consulter votre boîte mail.

Bonne journée,
Aurélia, Conseiller Espace Wiki

FANNY P.
FANNY P.

FANNY P.

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je v recevoir quand
la carte merci

Aurélia K.
Aurélia K.

Aurélia K.

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Bonjour Fanny,

Une réponse vous a été apportée sur votre boite mail.

Je vous invite à la consulter.

Bonne journée et à bientôt sur l'Espace Wiki,
Aurélia, Conseiller Espace Wiki

Sandra A.
Sandra A.

Sandra A.

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Bonjour j ai perdu mon telephone et bien evidemment le code d acces au service client es dedans comment faire pour commander 1nouvelle carte sim merci d avance

Aurélia K.
Aurélia K.

Aurélia K.

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Bonjour Sandra,

Pour répondre à votre question, je vous propose de poursuivre cette conversation en privé.

Je vous invite à consulter votre boîte mail.

Bonne journée,
Aurélia, Conseiller Espace Wiki

Sandra A.
Sandra A.

Sandra A.

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Merci aurelia je viens de vous repondre par mail cordialement

Aurélia K.
Aurélia K.

Aurélia K.

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Bonjour Sandra,

Votre code Espace Client est le 2671.

Je vous invite à vous connecter sur nrjmobile.fr afin de commander votre nouvelle carte SIM.

Celle-ci vous parviendra dans un délai entre trois à quatre jours.

A réception de la carte SIM, je vous invite à vous rendre sur votre Espace Client, dans l'onglet "Services d'urgence" - "Activer votre carte SIM". Il sera nécessaire de renseigner le numéro ICCID de la carte SIM (commence par 89 et se termine par "F" qui doit être en majuscule).

Le délai d'activation est de maximum 24h, je vous invite à éteindre et rallumer régulièrement votre mobile après y avoir insérer la carte SIM.

Bonne journée,
Aurélia, Conseiller Espace Wiki

Aurélia K.
Aurélia K.

Aurélia K.

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Bonjour Sandra,

Une réponse vous a été apportée sur votre boite mail. Je vous invite à la consulter.

Bonne journée,
Aurélia, Conseiller Espace Wiki

Sandra A.
Sandra A.

Sandra A.

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Mille merci aurelia j ai enfi reussi a faire la demande de carte sim reponse tres rapide vous etes geniale bon week end a vous cordialement

Aurélia K.
Aurélia K.

Aurélia K.

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Bonjour Sandra,

Merci à vous, je suis contente d'avoir pu vous aider.

Bon week-end,
Aurélia, Conseiller Espace Wiki

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