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Question en attente de réponse

puis-je avoir mon code espace client par mail ?

Matthieu L.
Matthieu L.

Matthieu L.

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J'ai bloqué mon téléphone (pas de code puk) et j'aimerai accéder à mon espace client pour le débloquer

Réponses

françoise V.
françoise V.

françoise V.

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J'AI le meme problème pourrais je avoir mOn code puk par email

Esther U.
Esther U.

Esther U.

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Equipe

Bonjour Matthieu,

Suite à la saisie de 3 codes PIN erronés, par mesure de sécurité votre mobile se bloque et vous demande un code PUK. Ce code est uniquement disponible sur le support de la SIM au format CB.

Si vous n'avez pas conservé ce support vous pouvez accéder gratuitement à ce code via votre Espace Client sur le site NRJ Mobile : http://www.nrjmobile.fr
Il vous suffit de cliquer sur "Assistance" puis "Débloquer ma carte SIM".

Toutefois, si vous ne connaissez pas votre code d'accès à votre Espace Client, je vous propose de continuer notre conversation en privé en utilisant votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Espace Wiki.

Merci beaucoup,

Esther, Conseiller Espace Wiki

Esther U.
Esther U.

Esther U.

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Equipe

Bonjour Françoise,

Votre demande est déjà prise en charge par bénédicte sur le fil de discussion suivant : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/633427-veux-recu...

Pour une question de clarté et de suivi, il n'est pas nécessaire d'ouvrir plusieurs fils de discussion pour la même demande.

Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Espace Wiki.

Esther, Conseiller Espace Wiki

Esther U.
Esther U.

Esther U.

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Equipe

Bonjour Matthieu,

Je vous ai envoyé un message privé en utilisant votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Espace Wiki. Celui-ci reste sans réponse.

Je vous invite à consulter votre dossier « spams » ou « courriers indésirables », le message privé s'y trouve peut-être.

Une réponse à cette demande d'informations est nécessaire : sans elle, je ne peux prendre en charge votre demande.

Merci et à bientôt,

Esther, Conseiller Espace Wiki

Esther U.
Esther U.

Esther U.

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Equipe

Bonjour Matthieu,

N'ayant pas obtenu de réponse à mes messages privés, je n'ai pas pu vous fournir votre code personnel.

N'hésitez pas à revenir sur l’Espace Wiki si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Esther, Conseiller Espace Wiki

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