Assistance Mobile

Question en attente de réponse

changement de forfait et ca fonctionne pas

Mathieu F.
Mathieu F.

Mathieu F.

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Bonjour il y a quelque jours j ai reçu une carte sim car changement de forfait celle ci etait active a partir du 28 donc je l ai installé hier e ca fonctionnait pas donc j ai remit l ancienne qui marchait toujours et ce matin l ancienne ne marche pu ni la nouvelle que faire ???

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Equipe

Bonjour Mathieu,

Dans un premier temps je vous invite à insérer la carte SIM associée à votre nouvelle offre dans votre mobile. Rencontrez-vous un message d'erreur ? Si oui, j'aurais besoin que vous me le communiquiez de manière exacte s'il vous plaît. Si aucun message d'erreur n'apparaît, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile s'il vous plaît. N'hésitez pas à revenir vers moi afin de me faire un point quant à la situation actuelle.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

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