Bonjour Mathieu,
Dans un premier temps je vous invite à insérer la carte SIM associée à votre nouvelle offre dans votre mobile. Rencontrez-vous un message d'erreur ? Si oui, j'aurais besoin que vous me le communiquiez de manière exacte s'il vous plaît. Si aucun message d'erreur n'apparaît, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile s'il vous plaît. N'hésitez pas à revenir vers moi afin de me faire un point quant à la situation actuelle.
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Espace Wiki