Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour, depuis 1mois environ, le reseau 3G/H+ ne fonctionne que par intermittence sur strasbourg. Un ami a aussi NRJMOBILE et constate le meme probleme. mon portable indique pourtant que le reseau est disponible mais la connexion ne marche pas
Réponses
Bonjour Robin,
Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile. Si l'incident persiste, je vous propose un rappel de la part d'un technicien.
Passez une bonne après-midi,
Nasira, Conseillère Espace Wiki.
Je souhaiterais donc un appel d'un technicien svp car en 1 mois j'ai déjà redémarrer 15 fois mon portable. Merci
Bonjour Robin,
Je vous propose un rappel de la part d'un conseiller du service technique afin d'apporter une solution à votre incident.
Pour cela, je vous invite à poursuivre notre conversation en privé via votre adresse mail.
Je vous remercie de votre retour.
Nasira, Conseillère Espace Wiki
Bonjour Robin,
Je reprends la discussion en l'absence de Nasira.
Je vous invite à répondre à mon mail privé.
Merci de votre retour,
Philippe, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Robin,
Je vous remercie pour ce retour.
Bonne journée,
N'hésitez pas à revenir sur l'espace WIKI.
Nasira, Conseillère Espace Wiki
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.