Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

portabilité de ma ligne free

Johanne B.
Johanne B.

Johanne B.

Niveau
0
46 / 100
points

Bonjour,
j'ai reçu un sms de free m'indiquant que mon abonnement serait résilié avec portabilité de mon numéro le 01/03 entre 11h et 15h.
J'ai donc inséré ma nouvelle carte sim reçue suite à ma souscription c le mobile auprès de ma banque, le 01/03 mais rien ne fonctionne, indique réseau indisponible???
Et quand je remets ma carte Free dans mon iphone j'ai toujours accès au réseau free???
Pouvez vous me renseigner ?
Merci
Johanne

Réponse

Esther U.
Esther U.

Esther U.

Niveau
6
45350 / 75000
points
Equipe

Bonjour Johanne,

La portabilité n'a pas été finalisée.
Les portabilités des opérateurs sont gérées par l'organisme indépendant EGP. J'ai fais une nouvelle demande de portabilité pour le 06/03/2014.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki.

Esther, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?