Bonjour Laurent,
Dans un premier temps, je vous informe que l'accès internet depuis votre smartphone à l'étranger n'est jamais incluse dans les offres illimitées. En effet, cela est facturé à hauteur de 0,84 € par Mo. Afin d'éviter une prochaine facturation, je vous invite à désactiver l'itinérance des données sur votre smartphone. Toutefois, vous aurez la possibilité, dans la mesure du possible de vous connecter à internet depuis votre mobile via une box ce qui sera sans surcoût.
De plus, je vous confirme les usages internet depuis l'étranger ayant été effectués, ces derniers restent dûs. Toutefois, à titre exceptionnel, s'agissant de votre première demande et afin de limiter les frais, je vous informe également que je viens de mettre en place une régularisation à hauteur de 21,39 €. De ce fait, vous ne règlerez que le montant forfaitaire de 60 €. La régularisation sera visible sur votre prochaine facture (Mars 2014).
Aussi, je vous informe qu'en cas de nouvelle demande, la régularisation ne pourra être accordée.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Espace Wiki