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Changement de RIB

JACKY A.
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Bonjour,
J'ai effectué au mois de Janvier sur l'espace client NRJ Mobile une modification de mes coordonnées bancaires (changement de RIB).
Il devait être effectif le 26 Janvier, mais le prélèvement à été fait sur mon ancien compte bancaire. J'ai vérifié sur l'espace client, la date de modification s'est transformée en 26 Février. Ce mois-ci encore j'ai été prélevé sur mon ancien compte bancaire, et la date de prise en compte est cette fois passée au 26 Mars.
Pourriez-vous réellement prendre en considération ma demande de changement de coordonnées bancaires ?
Merci d'avance, bonne journée.

Réponses

JACKY A.
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JACKY A.

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Bonjour,

Je n'ai pas reçu d'e-mail de votre part.

Bonne journée.

Bonjour Jacky,

Votre changement d'IBAN a bien été validé.
A titre indicatif, le motif du blocage était que vous n'aviez pas simplement changé le compte de prélèvement mais, vous avez demandé un changement de payeur. De ce fait, tant que nous n'avons pas réceptionné les pièces justificatives demandées, la modification de l'IBAN ne peut pas être enregistré.

Le prélèvement du 10/04/2014 correspondant à la facture du 2803/2014 sera effectué sur le compte souhaité.

Bonne journée,
Valentine, Conseiller Espace Wiki

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