Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Les deux premiers jours tout a très bien fonctionné. Puis hier sans raison, j'ai perdu mon accès internet. J'ai déjà reparamétré les APN en suivant ce site, et réinitialisé mon téléphone. Ce dernier est un Crosscall Odyssey, sous Android 4.0.4.
Bonjour Pierre Alain,
Je vous informe que nous avons actuellement des échecs de connexions 3G ou 2G avec notre partenaire réseau SFR.
Leurs équipes techniques mettent tout en œuvre pour résoudre cela dans les meilleurs délais. Je vous invite à patienter le rétablissement total des connexions internet et à éteindre et rallumer régulièrement votre mobile.
Si toutefois l'incident persiste au-delà de 48h, je vous invite à revenir vers moi.
Bonne journée,
Aurélia, Conseiller Espace Wiki
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour Pierre-Alain,
Après vérification de votre suivi consommation, je constate des connexions Internet en date de ce jour.
Pouvez-vour m'indiquer si l'incident est résolu ?
Bonne journée et à bientôt sur l'Esapce Wiki,
Aurélia, Conseiller Espace Wiki
J'arrive effectivement à télécharger mes mails ou à afficher quelques pages web, mais je ne peux pas accéder à Facebook, télécharger des cartes dans mon GPS, ou encore me connecter au google store (connexion expirée), que ce soit en H ou en 3G.
J'ajoute que ma connexion est revenue quelques minutes cet après-midi, puis la situation est à nouveau la même : connexion au navigateur possible ; GPS, Facebook, Google Store : impossible.
Très bien, je vous remercie. Cela semble s'être amélioré depuis ce matin. Bonne journée
Bonjour Pierre-Alain,
Je suis contente que les différentes applications fonctionnent à nouveau.
Merci de votre confiance et à bientôt sur l'Espace Wiki
Bonne journée,
Aurélia, Conseiller Espace Wiki
un anonyme a répondu
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
Pierre-Alain a répondu
un anonyme a répondu
Pierre-Alain a répondu
Pierre-Alain a répondu
un anonyme a répondu
Pierre-Alain a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.