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Programme de renouvellement de mobile

Philippe M.
Philippe M.

Philippe M.

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Bonjour. Je suis titulaire du forfait Efficio E - 24/7 engagement 24 mois à 28,99 par mois, et j'ai acquis à ce jour le statut "diamant" avec 19749 points de fidélité. Vous m'avez récemment avisé que dans le cadre du programme de renouvellement de mobile, je pouvais prétendre à un nouveau portable à prix "nouveau client" à compter du 31/03/14.
Je suis fortement intéressé par le sony Xpéria Z1, et je voulais en connaitre le prix en tenant compte des informations citées plus haut.
En vous remerciant.

Réponses

Rana D.
Rana D.

Rana D.

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Bonjour Philippe,

Avec vos points accumulés, le Sony Xpéria Z1 sera à 467€ en restant sur votre forfait Efficio 24/7. A partir du 29/03/2014, vous bénéficierez du meilleur tarif entre vos points et le tarif d'une nouvelle souscription qui est en date du jour de 459,99€.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres demandes.

Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki

frederic C.
frederic C.

frederic C.

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Rana D.
Rana D.

Rana D.

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Equipe

Bonjour Frédéric,

Actuellement sur votre ligne, aucune commande n'est effectuée.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres demandes.

Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki

Philippe M.
Philippe M.

Philippe M.

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Merci Rana pour votre clarté et votre réactivité.
Pour tout vous dire, je suis surpris de ce montant que je considère très élevé.
Comme une question en appelle un autre, quel sera le cout de l'Xpéria Z1 si je prends un forfait Ultimat Speed 4G 3 GO à 42,99 euros à prix "nouveau client" et statut "Diamant" ?

Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

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Bonjour Philippe,

Je reprends la discussion en l'absence de Rana.
Le tarif nouvel abonné pour un Sony Xperia Z1 sur le forfait Efficio 4G 3 Go est de 349.99 euros.

Je vous invite d'ailleurs à ne pas choisir un forfait Ultimate Speed mais Efficio, étant client bancaire, cette offre peut bénéficier d'une remise de 3 euros sur le prix du forfait si vous possédez une carte de paiement en agence Crédit Mutuel ou CIC.

Je vous souhaite une bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

Philippe M.
Philippe M.

Philippe M.

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Bonjour Philippe.
Merci à vous de prendre le relai de Rana. Je constate que le service "conseil" est rapide et efficace, mais je suis très déçu par la politique de l'opérateur concernant le manque de reconnaissance fait aux anciens clients.
En effet, en surfant sur l'espace wiki, j'ai pu lire que l'offre "nouveau client" n'était pas cumulable avec mes points de fidélité acquis depuis environ 2 ans, et votre réponse à ma demande le confirme.
Par conséquent, étant pour vous un simple "nouveau client" malgré 2 ans d'ancienneté et un statut diamant, je vais retourner vers l'opérateur "historique" que j'ai quitté à votre profit dès que mes frais de résiliation le permettront,
Désolé, mais cordialement quand même...

Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

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Bonjour Philippe,

Le tarif qui vous est proposé en renouvellement de mobile est par défaut le tarif le plus bas entre le tarif nouvel abonné et le tarif avec vos points.
Concernant l'Xperia Z1 il se trouve que le tarif nouvel abonné est inférieur au tarif que vous pourriez avoir avec vos points.

Le fait de bénéficier de ce tarif plus bas que le tarif avec points étant un geste commercial, il n'est effectivement pas possible de cumuler un autre geste en plus.

Cordialement,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

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