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souhaite désimbloquer mon portable nokia lumia 610 comment faire on as aucun contact el telecom ?

marina D.
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désimbloquer nokia lumia 610 comment faire

Réponses

Esther U.
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Equipe

Bonsoir Marina,

Afin de vérifier si votre mobile est simlocké, je vous invite à vous munir d'une carte SIM qui ne provient pas d'NRJ Mobile et de l’insérer dans le mobile. Si vous avez accès à la ligne il n’est pas nécessaire de demander le désimlockage du téléphone.

Si vous n'avez pas accès à la ligne, je vous invite à me communiquer le message d'erreur que vous rencontrez afin que je prenne en charge votre demande.

N'hésitez pas à revenir sur l’Espace Wiki si besoin.

Esther, Conseiller Espace Wiki

marina D.
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Oui ça été fait Esther et ça ne fonctionne pas.

Esther U.
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Bonjour Marina,

Afin de pouvoir traiter votre demande, pouvez-vous m'indiquer quel est le message d'erreur que vous rencontrez sur votre mobile avec une autre carte SIM, svp ?

Merci et bonne soirée !

Esther, Conseiller Espace Wiki

marina D.
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Sim absente

Esther U.
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Bonsoir Marina,

Le message d'erreur que vous rencontrez ne correspond pas à un désimlockage.

Je vous propose de continuer notre conversation en privé en utilisant votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Espace Wiki afin d'obtenir un numéro (autre que votre mobile) auquel le service technique puisse vous recontacter.

Merci beaucoup,

Esther, Conseiller Espace Wiki

Esther U.
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Equipe

Bonjour Marina,

Suite à notre conversation en message privé, votre mobile Nokia Lumia 610 n'est pas simlocké.

Le message d'erreur "carte SIM absente" rencontré par le nouvel utilisateur de votre mobile provient de la reconnaissance de la carte SIM dans le téléphone.

Avez-vous essayé une autre carte SIM que celle de l'utilisateur actuel dans le mobile ? Si la ligne fonctionne cela veut dire que la carte SIM utilisée actuellement est défectueuse. Sinon, cela voudrait dire que le lecteur de carte SIM est défectueux.

N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki si besoin.

Bonne journée !

Esther, Conseiller Espace Wiki

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