Bonjour Audrey,
Les téléphones commercialisés en renouvellement de mobile par NRJ Mobile sont normalement tous désimlockés.
Toutefois, je vous invite à vérifier si votre mobile est simlocké en mettant la carte SIM d'un autre opérateur dans votre téléphone. Si un message d'erreur apparaît, cela signifie qu'il faudra effectuer la manipulation technique sur le téléphone.
Dans l'attente de votre retour.
Bonne journée,
Valentine, Conseiller Espace Wiki