Bonjour Céline,
Votre demande a été refusée car un changement d'offre est en cours sur votre ligne, ce qui nous empêche de préocéder à la résiliation.
Si vous souhaitez annuler cette demande de changement d'offre, laquelle vous réengagera, je peux le faire jusqu'au 9 Mars 2014, je vous invite à revenir vers moi sur ce fil de discussion.
Très bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Espace Wiki