Bonjour Annie,
Je constate que les tests ont été effectués le 24 Octobre 2013 et le technicien vous a invité à aller voir le vendeur où vous avez acheté votre mobile.
En effet, le test croisé effectué a confirmé que l'incident provient du mobile et non du réseau.
Avez-vous pu les contacter ?
Cordialement.
Virginie, Conseiller Espace Wiki