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Question en attente de réponse

changement forfait: pas de reseau!

aurelie T.
aurelie T.

aurelie T.

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Bonsoir, je viens de changer de forfait. Suite à un sms de rappel reçu hier, j'ai inseré ma nouvelle carte sim aujourd'hui. Seulement voila, depuis ce matin je n'ai toujours pas de réseau, mon téléphone marque "reseau indisponible" et à ma grande surprise, impossible de joindre un conseiller! comment faire? lorsque j'appel le 0969 360 200, dans la rubrique activation sim, la voix dit que c'est impossible de l'activer. Merci de me répondre sinon je ne voit pas d'autre solution que de résilier.....

Réponses

Guillaume D.
Guillaume D.

Guillaume D.

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il m'arrive la meme chose avec moi iphone 3gs qui est debloque et qui marachait tres bien juste avant de changer de carte sim
en mettant la carte sim dans un autre telephone cela marchait tres bien et je ne sais plus quoi faire j'ai tous essayer

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

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Equipe

Bonjour Aurélie,

Avez-vous redémarré le mobile ? Quelle est la marque et le modèle du mobile que vous utilisez ? Pouvez-vous tester votre carte SIM dans un autre mobile débloqué sur tous les opérateurs et m'indiquer si elle fonctionne ?
Votre carte SIM s'active automatiquement, vous n'avez rien à faire. Avec votre nouvelle offre, vous n'avez plus d'accès au service client téléphonique mais, vous pourrez poser toutes vos questions ici, sur l'espace Wiki, nous répondrons à toutes vos demandes.

Bonne soirée !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

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Equipe

Bonjour Guillaume,

Avez-vous connectez votre iPhone sur iTunes après activation de votre nouvelle carte SIM ? L'incident provient bien de votre mobile si la carte SIM fonctionne dans un autre mobile.

Bonne soirée !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

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