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erreur 413 telechargement applis

Bonjour, je cherche à telecharger des applis à partir de play store mais une fois l'installation lancée elle se bloque et le message erreur 413 s'affiche. J'ai suivi les différents conseils sur le net comme vider le cache ou desinstaller les mises à jour mais rien n'y fait. Pouvez vous m'aider ? Merci

Réponse

Bonjour Pierre,

Après vérification je constate que cet incident n'est pas lié au forfait.
Le mieux est de réinitialiser votre mobile.

Attention tout de même:
Tout ce qui a été réalisé depuis l'achat du téléphone sera supprimé ou réinitialisé : contacts, contenus multimédia, codes WiFi, applications...

Je vous invite donc à sauvegarder vos contacts sur carte SIM ou SD et votre contenu multimédia.

Afin de réinitialiser votre mobile la procédure est la suivante:

  • Appuyez sur la touche MENU,
  • Appuyez sur PARAMETRES,
  • Dans l'onglet COMPTES, appuyez sur SAUVEGARDER ET RÉINITIALISER,
  • Appuyez sur RÉTABLIR PARAM. PAR DEFAUT,
  • Appuyez sur RÉINITIALISER LE PERIPHERIQUE,
  • Appuyez sur SUPPRIMER TOUT.

Votre téléphone s'éteint puis redémarre ...

Vous devrez alors re-configurer votre téléphone comme lors de la première mise en route.

Je vous conseille de relancer un téléchargement et si l'incident persiste n'hésitez pas à revenir vers moi.

Bonne journée,
Caroline, Conseiller Espace Wiki

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