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Question en attente de réponse

puis-je changer de forfait avant la fin de mon contrat?

elodie B.
elodie B.

elodie B.

Niveau
0
18 / 100
points

bonjour, j'ai changé de forfait l'année derniere et il est sur le reseaux sfr. Seulement chez ma mere ( qui habite a la montagne : donc telephone trés important!!! ) je ne passe plus . pouvais vous m'aide ? merci

Réponses

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61933 / 75000
points
Equipe

Bonjour Elodie,

Vous pouvez effectivement changer d'offre à tout moment.
Pour ce faire, je vous invite à vous rendre sur votre Espace Client, afin de connaitre les forfaits qui vous seront proposés.

Cependant, si vous deviez rencontrer des anomalies de réseau. Il sera alors nécessaire de faire des tests.
Il suffira alors d'insérer votre carte SIM dans un autre mobile (préalablement débloqué). Cette manipulation permettra de déterminer l'origine du dysfonctionnement : la carte SIM ou le téléphone.

En fonction, je vous invite à m'en faire part sur l'Espace Wiki.

Merci beaucoup,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

elodie B.
elodie B.

elodie B.

Niveau
0
18 / 100
points

Merci. Pourriez-vous me dire comment je pourrai savoir quel forfait est sur le reseau orange ( c'est le seule qui passe ) merci d'avance.

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149106 / 180000
points
Equipe

Bonjour Elodie,

Je me permets de poursuivre le traitement précédemment apporté par Koumaren qui est absent.

Je vous informe que les offres que vous trouverez sur votre Espace Client se trouvent sur le réseau Full MVNO SFR. Une fois votre nouvelle offre mise en place et en fonction du résultat du test que Koumaren vous a demandé d'effectuer, une solution adaptée à votre situation vous sera proposée.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

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