Assistance Mobile

Question en attente de réponse

n'arrive plus à allumer son alcatel ot995

Anonyme
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J'ai laisser charger mon portable, puis lorsque j'ai voulu le rallumer il m'a seulement afficher un écran blanc, plus rien ne fonctionne.

Réponses

Fanny C.
Fanny C.

Fanny C.

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Bonjour Jenn,

Afin de vérifier l'origine du dysfonctionnement, j'aurai plsuieurs questions à vous poser :

  • Avez-vous éteint et rallumé votre téléphone?
  • Avez-vous essayé de retirer la batterie ainsi que la carte Sim et de rallumer le mobile ensuite?
  • Le téléphone a-t-il subi un choc ou été en contact avec un liquide?

Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite de passer une très bonne après-midi,

Fanny, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Jenn,

Je reprends le traitement de votre dossier.
Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne nous ont pas été communiquées.
Votre dysfonctionnement est-il résolu ?

Cordialement.
Virginie, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Jenn,

Je constate que vous avez contacté le service technique.
Votre incident est-il résolu ?

Bonne journée.
Virginie, Conseiller Espace Wiki

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Bonsoir,
j'ai contacter le service client nrj mobile et on m'a envoyer une boite navette pour l'envoyer en réparation. Je verrais par la suite..

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