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Question en attente de réponse

j'ai pris l'option 1h vers l eu et suisse depuis l'étranger,pour partir aux USA

Bonjour
j'ai pris l'option 1h vers EU et suisse pour partir aux USA et je me retrouve avec des appels hors forfait comment cela est il possible
merci

Réponse

Bonjour Michel,

L'option "1h d'appels vers les mobiles/fixes de UE et Suisse" que vous aviez souscrite permet l'émission des appels vers les mobiles et fixes, à hauteur de une heure, vers les pays de l'UE, la Suisse, le Liechtenstein, La Norvège, Les DOM et l'Amérique du Nord.

Par contre, l'utilisation de cette option se fait depuis la France. Les appels émis depuis ces zones de seront donc pas décomptés de cette heure de communication.

C'est donc pour cette raison que vous avez été facturés d'appels en hors-forfait.

En espérant avoir répondu à votre demande, je vous souhaite une très bonne après-midi.

Fanny, Conseiller Espace Wiki

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