Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
j'ai bien enlevé la batterie la carte sim de mon téléphone mais l'ecran ne remarche pas
Réponses
Bonjour Adélaïde,
Je vous invite à effectuer la réinitialisation de votre mobile. Cette manipulation effacera les données qui sont renseignées sur votre mobile.
Il faudra suivre les étapes suivantes:
N'hésitez pas à revenir vers moi si cette manipulation échoue.
Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki
Salut je peux pas faire ton manipulation parce que mon bouton volume de haut ne marche et mon écran ne répond plus ke faire merci d avance
Bonjour,
Je vous propose d'enlever la batterie et la carte Sim de votre mobile puis de replacer ces deux éléments.
Cette manipulation permet d'effectuer un redémarrage complet du téléphone.
Si l'anomalie persiste toujours, je vous invite à m'en faire part sur l'Assistance Mobile.
Merci beaucoup,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
Mon gsm est tomber par terre. Au debut l'écran ne s'allumait plus juste le clignotant. Par après l'écran sais allumer mais le tactile ne fonctionnais plus. Jai. Essayer de faire "volume haut+home+power" et faire plusieurs demarche suivi par des internautes mais rien ne marche appart s'allumer :/
je sais pas quoi faire. Dois je le reparer et faire changer lecran tactile ou ya une procedure a faire?
Bonjour Morya,
Pouvez-vous indiquer dans votre profil votre numéro de ligne NRJ Mobile ?
Merci de votre retour,
Philippe, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour Morya,
Je n'ai pas eu de réponse de votre part, je réitère ma question.
Pouvez-vous indiquer dans votre profil votre numéro de ligne NRJ Mobile ?
Merci de votre retour,
Philippe, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour Morya,
A défaut d'un retour de votre part je vous invite à nouveau à renseigner votre numéro de ligne NRJ Mobile dans votre profil.
Une fois que cela sera fait, il faudra revenir vers moi.
Je vous souhaite une bonne journée,
Philippe, Conseiller Assistance Mobile
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
Morya a répondu
un anonyme a répondu
Kavi a répondu
un anonyme a répondu
Adélaïde a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.