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abence de connexion internet depuis 5 jours

delphine D.
delphine D.

delphine D.

Niveau
0
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Bonjour, je ne parviens pas à lire mes mails depuis 5 jours via mon I-phone ni à me connecter à internet. merci de votre réponse. il m'est indiqué qu'il est impossible d'activer le réseau cellulaire. merci de votre réponse

yoann F.
yoann F.

yoann F.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Delphine,

Avez-vous redémarré le mobile? Si oui, il est possible que les réglages aient sautés.

Vous pouvez trouver les paramétrages sur le site NRJ Mobile, néanmoins je vous indique la configuration de votre mobile.

Si votre iPhone est sous iOS 7, vous devez vous rendre dans Réglages > Réseau cellulaire > Réseau de données cellulaires, je vous invite à vérifier que les données sont bien activées.

Ensuite, dans le nom des points d'accès, il est important d'indiquer fnetnrj puis de laisser vide nom d'utilisateur et mot de passe.

La configuration est finie, vous pouvez revenir à la page d'accueil et redémarrer le mobile. La connexion est à présent fonctionnelle.

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

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