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Question en attente de réponse

pourquoi mes prélèvements ne sont pas d'un montant fixe?

johanna B.
johanna B.

johanna B.

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Il y a deux mois, j'ai eu une facture de 12.98euros, le mois dernier j'ai eu une facture de 13.00euros, ce mois ci j'ai une facture de 12.96euros. Or ce qui a été convenu lors de ma souscription, c'était que je paye 12.99euros par mois! Cela se joue à quelques centimes d'accord, mais j'ai pas envie ca devienne n'importe quoi! Donc pourriez vous me prélever les 12.99euros comme convenu, et ni plus ni moins! merci

Réponse

Bonjour Johanna,

Nous avons rencontré des dysfonctionnements techniques suite au passage de la TVA à 20% (au lieu de 19,6%) sur les offres téléphonie.
Afin de ne pas répercuter cette augmentation pour les clients, le prix HT (hors taxe) des forfaits a été baissé pour que le prix final du forfait reste le même.
L'incident est désormais résolu, veuillez nous en excuser.

Je vous souhaite un bon week-end,
Caroline, Conseiller Espace Wiki

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