Question en attente de réponse
pourquoi mes prélèvements ne sont pas d'un montant fixe?
Il y a deux mois, j'ai eu une facture de 12.98euros, le mois dernier j'ai eu une facture de 13.00euros, ce mois ci j'ai une facture de 12.96euros. Or ce qui a été convenu lors de ma souscription, c'était que je paye 12.99euros par mois! Cela se joue à quelques centimes d'accord, mais j'ai pas envie ca devienne n'importe quoi! Donc pourriez vous me prélever les 12.99euros comme convenu, et ni plus ni moins! merci
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 22241 / 40000
- points
Bonjour Johanna,
Nous avons rencontré des dysfonctionnements techniques suite au passage de la TVA à 20% (au lieu de 19,6%) sur les offres téléphonie.
Afin de ne pas répercuter cette augmentation pour les clients, le prix HT (hors taxe) des forfaits a été baissé pour que le prix final du forfait reste le même.
L'incident est désormais résolu, veuillez nous en excuser.
Je vous souhaite un bon week-end,
Caroline, Conseiller Espace Wiki
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pas de prélèvement sur mon compte et facture taxée
Bonjour , je vous contacte pour la ligne 0750538710 Il n’y a pas de prélèvement par l’opérateur NRj mobile sur mon compte ni le 08/04/2024 ni le 18/04/24 et ma facture a été... -
Accès à la ligne du titulaire du compte
Bonjour, J'ai eu une réponse à ma précédente question sur l'accès à mon suivi de consommation et mes factures mais cela ne résout pas le problème. En effet mon fils a un... -
facture mars 2024
c'est vraiment drôle que beaucoup de clients se plaignent de l'augmentation des factures sans aucun accord. et aujourd'hui j'ai reçu ma facture qui passe de 9 euros à 23 euros...
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 22241 / 40000
- points
un anonyme a répondu
-
johanna a posé une nouvelle question
-