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Question en attente de réponse

Je ne comprend pas ce qui m'est facturé hors forfait, pouvez vous me dire à quoi cela correspond ?

Magda V.
Magda V.

Magda V.

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J'ai un forfait internet + 3 heures de communications. Pourquoi j'ai des choses de facturées hors forfait ? Certaines choses me sont facturées à des heures où je suis certaine de ne pas avoir utilisé mon téléphone. Comment cela est possible ?

Réponses

Anonyme
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Anonyme

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Bonjour Magda,

Afin d'être en mesure de répondre à votre question, pouvez-vous mettre à jour votre profil sur l'Espace Wiki en nous communiquant votre numéro de mobile NRJ Mibile, svp ?

Merci et à bientôt,

Esther, Conseiller Espace Wiki

Anonyme
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Bonjour Magda,

Je n’ai pas de retour de votre part, avez-vous trouvé une réponse à votre problématique ?

Sinon, je vous invite à me compléter les informations communiquées sur votre profil Wiki afin que je puisse accéder à votre ligne et répondre à votre question.

Bonne journée et à bientôt sur l'Espace Wiki.

Esther, Conseiller Espace Wiki

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Bonjour Magda,

Je me permets de revenir vers vous afin de savoir si vous avez trouvé une réponse à votre problématique.

Une modification de votre profil est nécessaire : sans elle, je ne peux prendre en charge votre demande.

Merci et à bientôt.

Esther, Conseiller Espace Wiki

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Bonjour Magda,

Votre demande concernant l'obtention d'informations sur votre facturation n'a pas pu être traitée car le numéro de votre ligne ne m’a pas été transmis (via la mise à jour de votre profil sur l'Espace Wiki).

N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Esther, Conseiller Espace Wiki

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