Assistance Mobile

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Point nrj mobile

Pauline L.
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Bonjour sa fait au moins trois mois que mes point reste bloquer a 4266. Je sais que à chaque euro depenser on a 10 points sauf que j'ai depenser plus d'un euro :/. Pouriez vous m'aider s'il vous plait j'aimerai vraiment changer de portable. Merci

Réponses

Bonjour Pauline,

Après vérifications, je vous rassure, vos points de fidélité sont crédités de facçon normale sur votre ligne. En effet, sur la facture du mois de Décembre 2013, vous aviez 3978 points, en Janvier 2014, 4122 et en Février 2014, 4266. Grâce à l'ensemble de ces points, vous avez la possibilité de choisir un nouveau mobile directement depuis votre Espace Client.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

Pauline L.
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Ok merci beaucoup Benedicte

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