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Question en attente de réponse
J'ai momentanément demandé de suspendre ma ligne dans l'attente d'une réponse à un différent financier
Ayant obtenu cette réponse, je demande ce que ma ligne soit réactivée
Merci
Réponses
Bonjour Pierre,
Vous pouvez remettre votre ligne en service à partir de votre espace client :
Etape 1 : Cliquer sur Mon Espace Client en haut à droite du site
Etape 2 : Taper le numéro de ligne et le code confidentiel et cliquer sur OK
Etape 3 : cliquer sur l'onglet Services d'urgence puis sur le bouton Suspendre votre ligne
Etape 4 : Cliquer sur Confirmer
Le délais de remise en service est de maximum deux heures, je vous rassure le traitement peut-être plus rapide, je vous inviterai simplement à éteindre et rallumer régulièrement votre mobile jusqu'à que vous ayez du réseau.
Je vous souhaite une bonne journée,
Caroline, Conseiller Espace Wiki
J'ai effectué cette procédure et ma ligne n'est toujours pas réactivée
Bonjour Pierre,
Je viens de remettre votre ligne en service.
Le délais de remise en service est entre 2 et 24 heures, je vous rassure le traitement peut-être plus rapide, je vous inviterai simplement à éteindre et rallumer régulièrement votre mobile jusqu'à que vous ayez du réseau.
Je vous souhaite une bonne journée,
Caroline, Conseiller Espace Wiki
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