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Question en attente de réponse

Proposition amélioration service clientele

Bonjour
j'ai pu remarquer chez différent concurrent qu'il disposaient d'un service clientèle plus accessible, je m'explique sur le site de ses concurrents il y a une rubrique chat avec le service clients des conseillers disponible pour nous aider je trouve que c'est un très bon concept NRJ comptent il faire le même ? est ce déjà en préparation ou l’idée n’était pas encore remonté ?
voila je me permet de le proposer si ce n'est pas encore en vu^^

Réponses

Christophe G.
Christophe G.

Christophe G.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Xavier,

C'est une solution qui est effectivement en cours de réflexion, dans l'Espace Client notamment...
Pour info, nos conseillers Wiki essaient de répondre le plus rapidement possible, tout en laissant la possibilité à la Communauté d'apporter des réponses.

N'hésitez pa sà nous indiquer d'autres idées d'amélioration de nos services, nous sommes preneurs !

Merci beaucoup.

Christophe, Community Manager Espace Wiki

je cite : " nos conseillers Wiki essaient de répondre le plus rapidement possible " c'est vrai mais je pense qu'un service de chat serait mieux au moins on pourrait parler en " direct " avec les conseillers cela créerai un lien plus fort entre les conseillers et les clients^^

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