Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

On m'a donné un téléphone ou il faut une micro-sim mais j'ai une sim normal comment puis-je avoir une micro sim

Bonjour, On vient de me donner un portable débloquer mais il faut une micro-sim. Comment dois-je faire avec NRJ Mobile pour avoir une micro sim tout en aillant les donnees de mon ancienne sim ? En vous remerciant

Réponse

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61943 / 75000
points
Equipe

Bonjour,

Je constate que vous avez commandé une nouvelle carte SIM depuis votre Espace Client.

Aussi, à réception de cette dernière, je vous invite à revenir sur l'Espace Wiki pour en demander l'activation ou de vous rendre sur votre espace client http://www.nrjmobile.fr et de suivre les indications suivantes :

1. Cliquez sur l'onglet "Services d'urgence" puis sur le bouton "Activer votre carte SIM".

2. Entrez le numéro de votre carte SIM, commençant par 8933... et cliquez sur "Valider".

Une fois votre nouvelle carte SIM active, votre ligne ligne sera fonctionnelle dans un délai maximum de 24h, bien que celle-ci peut se faire bien avant.

Merci beaucoup,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?