Question en attente de réponse
Changer de mobile malgré un changement d'offre en cours
Il y a deux jours de cela,j'ai été démarché par le service client NRJ Mobile par rapport à mon forfait BeLive V2 à 29,90€.
On m'a expliqué que l'offre BeLive V6 ferait passer mon forfait à 19,90€ grâce à une migration vers cette offre et donc un réengagement de 24 mois,ainsi que l'envoi d'une nouvelle carte SIM le réseau basculant sur les installations SFR.
Les économies étant assez conséquentes,j'ai accepté cette proposition et mon nouvel abonnement débutera le 19/04/14,et me voilà réengagé jusqu'en 2016.
Seulement après avoir souscrit à cette offre,je me suis rendu compte que quitte à changer d'offre et se réabonner pour 24 mois,autant changer de mobile et profiter des prix nouveaux clients.
J'ai donc appelé le service client où l'on m'a informé que je pourrais changer mon portable après la mise en service de mon nouveau forfait et bénéficier des mêmes prix que si ce changement était effectué en même temps que la migration entre les offres,mais je n'en suis pas réellement convaincu.
Ne serait-il pas plus simple de changer de mobile en même temps que le changement d'offre ?
Réponses
Bonjour Frédéric,
Afin de traiter votre demande, je vous invite à continuer cette discussion en privé par le biais de votre boite mail personnelle.
Je vous souhaite une très bonne après-midi.
Cordialement,
Fanny, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Frédéric,
Après analyse de votre dossier, je vous qu'un changement d'offre ainsi qu'un renouvellement de mobile a été effectué ce matin sur votre ligne. Je suis contente de voir que vous avez votre bonheur parmi notre choix de téléphones.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une très bonne soirée.
Cordialement,
Fanny, Conseiller Espace Wiki
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pourquoi je suis hors forfait avec juste 3G de consommé sur 30G? j'ai déjà 9€ de hors forfait avec un sms d'alerte!!
je souhaiterais comprendre pourquoi j'ai du hors forfait car impossible d'avoir une explication sur mon espace client. Merci -
Bonjour, je part vivre en Guadeloupe, Est-ce que je peux conserver mon forfait ?
Je vais m'installer en Guadeloupe, Est-ce que je peux conserver mon forfait ? -
Pourquoi la ligne de mon fils +33 7 81 94 39 08 est elle suspendue. Il vient d’arriver en Espagne et c’est très urgent
Il vient d’arriver’ j’ai activé son option et changer son adresse mail et depuis sur mon espace client apparaît le statut suspendue Pouvez-vous débloquer la situation au plus...
-
