Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

j'ai besoin de mon code de dévérouillage réseau

christelle N.
christelle N.

christelle N.

Niveau
0
1 / 100
point

j'ai changer d'opérateur et ai besoin de mon code de dévérouillage réseau pour activer ma puce. je suis cliente chez NRJ depuis plusieurs années et mon portable viens de là, je me le suis offert avec mes point cadeau. Au sujet des point cadeau j'aimerais offrir les point que je possède a mon époux. pourriez vous me réponde très rapidement. urgent.

Réponse

Bonjour Christelle,

Suite à notre entretien, je vous confirme que les points de fidélité sont propres à chaque ligne et que le transfert de points de fidélité est impossible d'une ligne à l'autre.

Concernant votre demande de désimlockage, je constate que votre demande est déjà en cours de traitement par ma collègue. Je vous invite donc à vous rendre à cette adresse : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/662579-inserer-n....

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Cordialement,

Fanny, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?