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Option voyage

Albert P.
Albert P.

Albert P.

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j'ai activé par erreur l'option voyage hier , j'ai appelé immédiatement vos conseillers pour l'annuler -
il m'a confirmé l'annulation
je le vois toujours apparaitre ce matin sur mon compte
Je souhaite ne pas être prélevé de cette somme sur la facture du 22/03
Merci par avance

Réponse

Bonjour Albert,

Je vous informe que l’option 60 min d'appels et 60 SMS en UE et Suisse est en cours de désactivation la remise à zéro de votre compte se fera le jour du renouvellement de votre forfait soit le 22 Mars 2014.

Aussi, je vous informe de la mise en place d’une régularisation de 7 euros qui se présentera sur votre facture du mois de Mars 2014.

Merci de votre confiance et à bientôt,
Caroline, Conseiller Espace Wiki

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