Bonjour Emilie,
Le changement de titulaire/payeur depuis une Personne Morale (comme une association) vers une Personne Physique ne peut pas être effectué depuis l'Espace Client. cela explique le message d'erreur que vous avez rencontré lors de votre tentative.
Afin de répondre à votre demande, je vous invite à continuer cette discussion en privé par le biais de votre boite mail personnelle.
Je vous souhaite une très bonne après-midi.
Cordialement,
Fanny, Conseiller Espace Wiki