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Question en attente de réponse

Rechargement qui ne fonctionne pas

chloe B.
chloe B.

chloe B.

Niveau
0
7 / 100
points

N'ayant plus de credit, j'ai recharger mon solde de 5euros. Mais celui ci ne fonctionne pas. Je ne comprend pas !! Je n'ai pas utiliser de l'argent pour rien. Merci

Réponse

Aurélia K.
Aurélia K.

Aurélia K.

Niveau
4
8561 / 12000
points
Equipe

Bonjour Chloé,

Vous disposez actuellement d'une offre Forfait Bloqué Be Live1h avec SMS illimités. Une fois le crédit de communication épuisé, vous ne pouvez plus émettre d'appel ni envoyer de SMS depuis votre mobile.

Afin d'avoir à nouveau du crédit sur votre contrat, il est nécessaire de procéder à une recharge d'un montant minimum de 10€. Les recharges de 5€ et de 7€ sont destinées uniquement aux forfaits ne comprenant pas de SMS illimités.

A titre commercial, je vous informe que je procède à l'attribution de 5€ de crédit sur votre compteur principal afin de vous permettre d'émettre des appels et des SMS.

Je vous invte à éteindre et rallumer votre mobile.

Bonne journée et à bientôt sur l'Espace Wiki,
Aurélia, Conseiller Espace Wiki

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