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Résilier les téléchargements gallery
Bonjour,
J'ai depuis plusieurs mois une facturation hebdomadaire de 2€ pour un téléchargement Gallery, j'ai suivi les différentes méthodes disponibles sur ce Wiki mais aucune ne fonctionne car je ne peux pas accéder à mes options souscrites, on me dit que j'en ai pas.
Pourriez vous me dire s'il y a une autre méthode car cela commence à me revenir très cher.
Merci d'avance pour votre aide
Réponse
Bonjour Thierry,
Je vous propose de résiler votre abonnement gallery en effectuant les manipluations suivantes:
Dans un premier temps, je vous invite à vous rendre sur le portail Wap NRJ Mobile: http://wap.nrjmobile.com
Etape 1 : Cliquer sur menu
Etape 2 : Dans la rubrique "+ de ..." en bas de page cliquer sur le lien Gallery
Etape 3 : Cliquer sur le lien Accéder à Gallery
Etape 4 : Dans la page d'accueil du portail Gallery, cliquer sur le lien Espace client en bas de page
Etape 5 : Cliquer sur Mes abonnements
Etape 6 : Dans la page récapitulative des abonnements, sélectionner les abonnements à résilier
Etape 7 : Cliquer sur Résilier
Etape 8 : Sur la page de confirmation de résiliation, cliquer sur Confirmer
L'abonnement est résilié et disparait de la liste des souscriptions
N'hésitez pas à revenir sur l'espace WIKI si ces manipulations ne fonctionnent pas.
Passez une bonne après-midi.
Nasira, Conseillère Espace Wiki
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