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Question en attente de réponse

Résilier les téléchargements gallery

Thierry W.
Thierry W.

Thierry W.

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Bonjour,
J'ai depuis plusieurs mois une facturation hebdomadaire de 2€ pour un téléchargement Gallery, j'ai suivi les différentes méthodes disponibles sur ce Wiki mais aucune ne fonctionne car je ne peux pas accéder à mes options souscrites, on me dit que j'en ai pas.
Pourriez vous me dire s'il y a une autre méthode car cela commence à me revenir très cher.
Merci d'avance pour votre aide

Réponse

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
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Equipe

Bonjour Thierry,

Je vous propose de résiler votre abonnement gallery en effectuant les manipluations suivantes:

Dans un premier temps, je vous invite à vous rendre sur le portail Wap NRJ Mobile: http://wap.nrjmobile.com

Etape 1 : Cliquer sur menu

Etape 2 : Dans la rubrique "+ de ..." en bas de page cliquer sur le lien Gallery

Etape 3 : Cliquer sur le lien Accéder à Gallery

Etape 4 : Dans la page d'accueil du portail Gallery, cliquer sur le lien Espace client en bas de page

Etape 5 : Cliquer sur Mes abonnements

Etape 6 : Dans la page récapitulative des abonnements, sélectionner les abonnements à résilier

Etape 7 : Cliquer sur Résilier

Etape 8 : Sur la page de confirmation de résiliation, cliquer sur Confirmer

L'abonnement est résilié et disparait de la liste des souscriptions

N'hésitez pas à revenir sur l'espace WIKI si ces manipulations ne fonctionnent pas.

Passez une bonne après-midi.

Nasira, Conseillère Espace Wiki

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