Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

Réponses

Bonjour Jasmine,

Afin de traiter votre demande d'assistance technique, pouvez-vous m'apporter les précisions suivantes :

  • Est-ce que le mobile a été en contact avec un liquide ou bien a-t-il subit un choc ?
  • Avez-vous retiré puis remis la batterie dans le mobile ? Si oui est-ce que l'incident persiste ?
  • Pourvez-vous me communiquer le numéro IMEI de votre mobile qui se trouve à l'emplacement de la batterie, sur une étiquette (commence par "35") ?
  • Depuis combien de temps l'incident est-il survenu ?

Dans l'attente de votre retour,

Bonne journée,
Aurélia, Conseiller Espace Wiki

Donc pas de contact avec un liquide ni de choc. J'ai essayé d'enlever et de remettre la batterie mais toujours rien.
le N° IMEI est le 356721/05/343757/1. Cela fait environ 3 semaines que c'est arrivé j'ai donc repris mon ancien téléphone en attendant.
Voilà merci pour votre aide

Bonjour Jasmine,

Pour répondre à votre question, je vous propose de poursuivre cette conversation en privé.

Je vous invite à consulter votre boîte mail.

Bonne journée,
Aurélia, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Jasmine,

Afin de vous apporter une assistance sur votre mobile, je vous invite à me communiquer un numéro de téléphone, autre que votre mobile, afin qu'un technicien qui prenne contact avec vous, dans les plus brefs délais au numéro que vous m'avez communiqué.

Il sera nécessaire d'être en possession du mobile lors de son appel.

Dans l'attente de votre retour,

Bonne journée,
Aurélia, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Jasmine,

Votre dossier a été transmis à un technicien qui prendra contact avec vous, dans les plus brefs délais, au numéro que vous m'avez communiqué.

Il sera nécessaire d'être en possession du mobile lors de son appel.

Bonne journée,
Aurélia, Conseiller Espace Wiki

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