Assistance Mobile

Question en attente de réponse

problème de lecture de mms sur mon Samsung s3

stephanie D.
stephanie D.

stephanie D.

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Bonjour je suis client chez vous depuis le 11 mars...réseau qui saute...mms que je reçois impossible de les lire au moment du telecharge ment ça charge après cela s arrête et sa m ouvre un sms avec écrit nom de l expéditeur inconnu et une bulle vide. merci de me répondre au plus vite. merci beaucoup

Réponses

Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

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Bonjour Stéphanie,

Le souci touche-t-il aussi les appels et SMS?
Avez-vous paramétré votre mobile en suivant les tutoriels indiqués sur http://assistance.nrjmobile.fr/pages/parametrages ?

Merci de votre retour,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

stephanie D.
stephanie D.

stephanie D.

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Oui sms oui pas mms est paramétrage oui fait

stephanie D.
stephanie D.

stephanie D.

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sms fonctionne ok mais mms nn ça me fait des bulles vide et mon ami est sur orange et à un Samsung galaxie s3

Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

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Bonjour Stéphanie,

Quand vous lui envoyez des MMS, les reçoit-il? Sont-ils vides?
Le souci se présente-t-il uniquement avec lui?

Merci pour ces précisions qui seront utiles au service technique,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

Rana D.
Rana D.

Rana D.

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Bonjour Stéphanie,

Je reprends la suite de la conversation.
Votre demande est-elle toujours d'actualité? Je suis toujours en attente des informations complémentaires afin de traiter votre demande.

Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki

Rana D.
Rana D.

Rana D.

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Equipe

Bonjour Stéphanie,

Je suis toujours en attente des informations complémentaires.

N'hésitez pas à revenir vers moi si votre demande est toujours d'actualité.

Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki

therese N.
therese N.

therese N.

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j ai recu unsms et on me demande de le lire a partir de votre service

donnez m en la possibilite!

Rana D.
Rana D.

Rana D.

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Bonjour Thérèse,

Votre ligne est résiliée depuis le 17/01/2014, je vous invite à vous rapprocher de votre nouvel opérateur concernant l'échec de lecture de ce SMS.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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