Bonjour Catherine,
Je vous conseille en priorité d'éteindre et de rallumer le mobile.
Si les paramétrages ne fonctionnent pas, vous pouvez suivre les pas à pas du lien suivant (le mobile est de la même version d'Android):
http://assistance.nrjmobile.fr/questions/572308-configure...
Je vous souhaite une bonne journée,
Caroline, Conseiller Espace Wiki