Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
j'ai reçu un sms me disant que je pouvais avoir un nouveau mobile à prix nouveau client, tout va bien puisque celui qui m'interesse est à 50€. J'attend quelques jours le temps d'avoir ma paye et desormais le mobile est à 119€ alors qu'on me dit que je beneficie toujours du tarif nouveau client. Pour ces derniers le mobile en question avec mon forfait est à 50€. Comment faire ?
Réponses
Bonjour Valentine,
Afin de traiter votre demande j'ai besoin d'informations complémentaires, je vous invite à poursuivre en privé.
Très bonne fin de journée à vous,
Philippe, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Valentine,
Suite à notre conversation je vous invite à voir sur l'espace client si vous souhaitez changer de mobile, la possibilité de le faire y est effectivement disponible.
Très bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Espace Wiki
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
valentine a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.