Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

problème activation carte sim iccid

Abolivier A.
Abolivier A.

Abolivier A.

Niveau
0
1 / 100
point

bonjour j arrive pas à activé ma carte sim sur mon espace client NRJ et pourtant je tape bien le numéro iccid

Réponses

bonjour , j'ai le meme souci je n'arrive pas a activer ma ligne ca me dis que mon numero de mobile n'est pas bon alors que je met le bon numero et quand j'appel nrj mobile j'ai un repondeur qui ensuite me raccroche au nez comment puis-je faire svp

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149136 / 180000
points
Equipe

Bonjour Christelle,

Je vous informe que votre ligne sera active sous 2 heures. Toutefois, un délai pouvant aller jusqu'à 24 heures peut être observé. D'ici 2 heures, je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement et ce, jusqu'à apparition du réseau sur votre terminal.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149136 / 180000
points
Equipe

Bonjour Alexandre,

Afin de traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?