Bonjour Thomas,
La majorité des opérateurs vendent des mobiles qui sont bloqués sur leur réseau. Pour les utiliser sur un autre réseau il faut les débloquer.
Ce déblocage, appelé "désimlockage", requiert un code spécifique. Celui-ci n'est en possession que du revendeur du mobile.
Aussi, si votre appareil ne provient pas de chez NRJ Mobile, je vous invite à vous rapprocher du revendeur du mobile pour effectuer le déblocage.
Je vous souhaite une très bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Espace Wiki