Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

dépannages carte micro sim

Nelly B.
Nelly B.

Nelly B.

Niveau
0
15 / 100
points

Bonjour je vien juste de changer mon portable l'alcatel one touch scribe easy qui fonctionne avec une micro sim je l ai donc activée elle fonctionne bien SMS appels tout est OK . Le seul problème c'est que dans mes alertes (batterie;heures etc) il ya le logo qui signifie aucune carte sim alors est ce que tout est normal car c est un dual sim et je n est pas mis une seconde carte ou dois je faire quelque chose pour ma carte qui fonctionne normalement ? Merci d avance.

Réponse

Bonjour Nelly,

Votre carteSIM fonctionne correctement, car vous avez la possibilité d'émettre et recevoir les appels et SMS.

Le mobile a la possibilité d'avoir deux cartes SIM différente, c'est pour cette raison vous avez le réseau affiché et à côté l'icone qui vous indique que la seconde SIM est absente.

Donc, je vous confirme que tout est activé correctement sur votre ligne.

Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?