Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Suite à votre dernier message, je viens de transmettre par mail ma carte d'identité par mail à l adresse que vous m aviez indiqué dans votre dernier reponse. Par conséquent, je vous remercie de me transmettre les code pour desimlocker mon samsung
Réponses
Bonjour Philippe,
Dès que la copie de votre pièce d'identité sera rattaché à votre dossier, je reviendrais vers vous afin de vous communiquer la procédure de désimlockage du téléphone.
Afin de vérifier la nécessité du désimlcokage, pourriez-vous me confirmer que la carte Sim inséré dans le téléphone est bien active? Et pourriez-vous m'indiquer la date à laquelle vous avez acheté le téléphone s'il vous plait?
Je reviendrais vers vous au plus vite.
Je vous souhaite une très bonne soirée.
Fanny, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Philippe,
Afin de mettre en place le désimlockage de votre téléphone, je vous invite à continuer cette discussion en privé par le biais de votre adresse mail personnelle.
Je vous souhaite de passer une très bonne journée.
Cordialement,
Fanny, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Philippe,
Je reprends la suite de la discussion. Votre demande a été transmise au service technique.
Un technicien prendra contact avec vous dans les plus brefs délais afin de vous aider à désimlocker votre mobile.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres demandes.
Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.