Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Mon fils vient de casser son portable et je voudrais faire désimloquer le mien pour le lui prêter. Mon opérateur est Cmobile.
Merci de votre aide
Réponses
Bonjour Hélène,
Quel est le message d'erreur lorsque vous insérez la SIM d'un autre opérateur dans votre mobile?
Quel est son numéro IMEI? Vous pouvez trouver ce numéro sur une étiquette sous l'emplacement de la batterie.
Merci de votre retour,
Philippe, Conseiller Espace Wiki
Le message après insertion de la nouvelle carte : " Clé réseau ?"
Code IMEI : 356801040427974
Bonjour Hélène,
Je vous fournis ce code en message privé.
Il vous faut le rentrer sur votre mobile lorsqu'il le demande.
Je vous souhaite une bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Hélène,
A défaut d'un retour je clôture le traitement.
Je vous invite à revenir vers moi si la question est toujours d'actualité.
Je vous souhaite une bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Espace Wiki
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.